Führung bedeutet Kommunikation. Je besser die Führungskraft kommuniziert, desto zufriedener werden die Mitarbeiter in ihren Aufgaben sein. Und desto besser werden letztlich auch ihre Arbeitsergebnisse ausfallen. Das Buch stellt alle wesentlichen Gepsrächstechniken vor, mit denen Führungssitationen erfolgreich und zielbezogen gemeistert werden können. Der praxisorientierte Aufbau des Buches macht es dem Leser leicht, sich rasch die Methoden anzueignen, die er für seinen Führungsalltag braucht. Durch zahlreiche Beispielgeschichten, Arbeitsblätter, Grafiken und Übungen wird er aktiv in den Lernprozess einbezogen, der Transfer in die Praxis wird erleichtert. Von positiven Gesprächssituationen, wie Motivations- und Fördergespräche bis hin zu den schwierigen Führungsaufgaben der Kritik, dem Entlassungsgespräch und dem Zielvereinbarungsgespräch.