Um ein Unternehmen oder eine Organisation digital neu erfinden zu können, braucht es Antworten auf folgende Fragen: • Was ist beim Wechsel von analogen zu digitalen Prozessen zu beachten? • Wie findet man gute Softwaredienstleister und schreibt eine Software richtig aus? • Wie sorgt man für Sicherheit und Datenschutz? • Wie lassen sich Nutzer:innen von Anfang an beteiligen und begeistern? • Welchen Nutzen hat Künstliche Intelligenz bei der Digitalisierung? Das Gesundheitsamt Frankfurt am Main hat den Sprung von analog zu digital gewagt sowie Arbeitsabläufe und Anforderungen transformiert. Die maßgeschneiderte Lösung für den deutschlandweiten Einsatz wurde von Anfang an gemeinsam mit Nutzer:innen auf Bedienungsfreundlichkeit hin entwickelt. In diesem Buch geben die Digitalisierungsexpert:innen wertvolle Einblicke in ihre Erfahrungen und zeigen ihre Best Practices auf. Praxisnah und auf alle Organisationen und Unternehmen übertragbar.