Mit der Studie erfolgt eine Analyse von Exklusion im Kontext Sozialer Arbeit, konkretisiert an der Inanspruchnahme der Kinder- und Jugendhilfe aus Perspektive von Nutzer*innen und eine Auseinandersetzung mit Exklusion durch Inanspruchnahme sowie mit der Bedeutung dessen für Soziale Arbeit. Die Autorin zeigt auf, dass sich die Inanspruchnahme Sozialer Arbeit aus Nutzer*innenperspektive exklusionsfördernd und exkludierend gestalten kann und diskutiert dies mit Bezugnahme auf die Aufgabe Sozialer Arbeit, die individuellen Handlungs- und Lebensmöglichkeiten zu steigern. Daraus begründet sich der Vorschlag Exklusion als Analysekategorie Sozialer Arbeit heranzuziehen.