Bewährtes Standardwerk in überarbeiteter Neuauflage! OrdinationsassistentInnen sind für den betrieblichen Ablauf und letztlich auch für den Erfolg einer Praxis von entscheidender Bedeutung. Da sie in der Regel als erstes mit PatientInnen kommunizieren, sind sie gleichsam die Visitenkarte der Ordination. Ihre Professionalität gibt PatientInnen einen ersten Eindruck, was sie in den Praxisräumen erwartet. Die bewährte Lehr- und Lernunterlage liegt nun in der fünften, komplett überarbeiteten Auflage vor. Sie kann als Ausbildungslehrbuch genutzt werden, dient aber auch als praxisorientiertes Nachschlagewerk im Arbeitsalltag.