Pflege ist Beziehung, Pflege ist Kommunikation. Dieses Buch enthält wesentliche Inhalte dieses Themenfeldes, wie in den österreichischen Curricula für die Ausbildungen Pflegeassistenz und Pflegefachassistenz zusammengefasst. Der Schwerpunkt liegt bei den Grundlagen und allgemeinen Anwendungsfeldern von Kommunikation in der Pflege: Beziehungsaufbau, Gesprächsführung, Kommunikation mit Patienten und Angehörigen, in Krisen, in Konfliktsituationen und im Team. Auch das in der Pflege essentielle Thema der eigenen Psychohygiene wird dargestellt.