Die dritte, aktualisierte Auflage dieses Lehrbuchs führt leicht verständlich in die wissenschafts- und erkenntnistheoretischen Hintergründe qualitativer Methoden ein. Der Band stellt zudem die Basismethoden des Verstehens vor, darunter die: Phänomenologische Beschreibung, Vergleich, Hermeneutik, Dialektik und Typenkonstruktion. Schließlich werden anwendungsorientiert die für die Kommunikationsforschung relevanten komplexen Methoden sowie Konversationsanalyse, Gruppendiskussion, Teilnehmende Beobachtung, Qualitatives Interview, Qualitative Inhaltsanalyse, Biographische Methode, Historische Untersuchungen, Wissenschaftliche Deskription erläutert. Das Werk ist eine differenzierte und zuverlässige Arbeitsgrundlage für Lehrende und Studierende, zum Selbststudium und zur Projektplanung sowie zur Anfertigung von Abschlussarbeiten.