Es geht in diesem Buch darum, zu lernen, über seinen eigenen Schatten zu springen, eigene Fehler einzugestehen und Konsequenzen daraus zu ziehen. Das klingt zwar sehr einfach, ist es aber nicht – wie wir alle aus dem Alltag wissen. Fehler zuzugeben ist eine der größten Hürden im Verkauf. Der Autor erklärt, wie Fehler zustande kommen, wie wir in der westlichen Kultur lernen, damit umzugehen, warum wir Fehler vertuschen und dass wir aus Fehlern, nicht aus Erfolgen, das meiste lernen können. Er präsentiert unkonventionelle Denkanstöße und zeigt, dass das oft praktizierte “”Fehler-Vertuschen”” die schlechteste aller Lösungen ist.