Mitarbeitende sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Das Buch zeigt, wie ihre aktive Einbeziehung den Erfolg von Veränderungsprozessen maßgeblich steigert. Es bietet eine praxisnahe Einführung in ein neues Modell der Organisationsentwicklung, das auf fünf Phasen basiert: Gespräche führen, Bedürfnisse verstehen, Prototypen entwickeln, umsetzen und Lernen verankern. Mit einem klaren Fokus auf Empathie, psychologische Sicherheit und eine positive Fehlerkultur werden innovative Methoden wie Puls-Gespräche und Fokusgruppen vorgestellt, um Mitarbeitendenperspektiven zu erfassen. Führungskräfte erhalten wertvolle Impulse, um Vertrauen, Respekt und Inklusion zu fördern und Konflikte konstruktiv zu lösen. Dieses Buch ist ein Plädoyer für eine menschenzentrierte Unternehmenskultur, die Motivation, Engagement und Leistungsfähigkeit steigert – und damit den Unternehmenserfolg nachhaltig sichert. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Organisationen von innen heraus verändern möchten.