Wie Sie durch heikle Gespräche navigieren. Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Doch wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Wenn viel auf dem Spiel steht, die Meinungen auseinandergehen und die Emotionen hochkochen, haben Sie drei Möglichkeiten: Sie können das Gespräch meiden und die Konsequenzen tragen. Sie können das Gespräch schlecht führen und die Konsequenzen tragen. Oder Sie wenden die Strategien und Tipps dieses Buch an. Ihre Beziehungen und Ergebnisse werden sich verbessern. Crucial Conversations vermittelt Ihnen wirkungsvolle Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch - insbesondere schwierige Gespräche - zu den gewünschten Ergebnissen führt. In einem ansprechenden und witzigen Stil geschrieben, zeigt es, wie Sie überzeugend statt aggressiv auftreten können, wie Sie zu einem produktiven Dialog zurückkehren können, wenn andere ausrasten oder sich verschließen, und es bietet wirkungsvolle Fähigkeiten, um Gespräche mit hohem Einsatz zu meistern, unabhängig vom Thema oder der Person. 'Crucial Conversations lenkt unsere Aufmerksamkeit auf jene entscheidenden Momente, die unser Leben, unsere Beziehungen und unsere Welt buchstäblich prägen. ... Dieses Buch hat einen Platz als einer der wichtigsten Beiträge zu Führungsfragen unserer Zeit verdient.' Stephen R. Covey, Autor von Die 7 Wege zur Effektivität 'Seit 20 Jahren ist Crucial Conversations die erste Anlaufstelle für Menschen, Teams und Organisationen, die ihre Zusammenarbeit und ihr Zusammenleben verbessern möchten. Und doch haben die Autoren in dieser neuen Ausgabe diese klassischen Fähigkeiten relevanter denn je gemacht.' Charles Duhigg, Pulitzer-Preisträger und Autor von Die Macht der Gewohnheit