Endlich demnächst verfügbar: die 3. Auflage des New-York-Times-Bestsellers in deutscher Auflage. Wie Sie durch heikle Gespräche navigieren. Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Doch wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Wenn viel auf dem Spiel steht, die Meinungen auseinandergehen und die Emotionen hochkochen, haben Sie drei Möglichkeiten: das Gespräch zu vermeiden und die Konsequenzen zu tragen, das Gespräch schlecht zu führen und die Konsequenzen zu tragen oder die Lektionen und Strategien von Crucial Conversations anzuwenden und Beziehungen und Ergebnisse zu verbessern. Dieser Klassiker der Kommunikationsliteratur, Sie haben es längst erraten, widmet sich der dritten Möglichkeit. Er liefert praktische Tipps, wie Sie schwierige Gespräche konstruktiv meistern und über unangenehme Themen gelassen diskutieren. Er zeigt Ihnen, wie Sie überzeugen statt aggressiv zu argumentieren, wie Sie zu einem produktiven Dialog zurückfinden, wenn andere ausrasten oder verstummen, und er bietet Ihnen wirkungsvolle Fähigkeiten, um Gespräche mit hohem Risiko zu meistern, unabhängig vom Thema oder der Person. Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler und Emily Gregory sind Berater bei Crucial Learning, einem Unternehmen, das weltweit Kurse zu Kommunikations-, Performance- und Führungsskills anbietet.