In diesem Buch lernen Sie, die Kaufmotive, Kaufwiderstände und Kommunikationsstile der verschiedenen Kundentypen zu erkennen. Sie lernen, wie Sie Ihre Verkaufsargumente den Entscheidungspräferenzen der Kunden anpassen. Denn Menschen sind verschieden – Kunden auch! Das Buch gibt Anleitungen, wie Sie Verkaufsverhandlungen gewinnen, auch wenn sich Ihre Produkte kaum von denen der Konkurrenz unterscheiden. Sie erarbeiten Argumente, warum ein Interessent bei Ihrem Unternehmen kaufen soll und nicht woanders und wie Sie Ihre guten Kunden binden können. Denn die Konkurrenz wird versuchen, Ihre guten Kunden abzuwerben. Die Kunden sind die Schiedsrichter, sie entscheiden über den Fortbestand der Geschäftsbeziehung oder über die Wahl eines neuen Lieferanten.