"Kommunikation ist für uns Neuland." Dieses Zitat hat es zwar so nie gegeben, aber wie man in den 31 Dialogen und Geschichten dieses Buches sehen kann, kommt es der Wahrheit schon sehr nahe. Ob beim Juwelier, im Bus, in Spielshows oder ganz klassisch unter Freunden: Nie waren mangelnde Fähigkeiten einer vernünftigen gesprächsführung unterhaltsamer.