Ein KommunikationsleitfadenZum Buch Personalgespräche richtig führen Dieser Leitfaden bietet einen raschen Überblick über die sachlichen und psychologischen Faktoren, die für ein erfolgreiches Gespräch mit Mitarbeitern zu verschiedenen Anlässen wichtig sind. Im Einzelnen geht es um * Gesprächstechniken * Einstellungs- und Einführungsgespräche * Arbeits- und Kritikgespräche * Beurteilungsgespräche * Rückkehrgespräche * Fehlzeitengespräche * Abschlussgespräche Zum Autor Uwe Drzyzga studierte Betriebswirtschaft und ist Geschäftsführer eines gemeinnützigen Trägers. Er ist seit vielen Jahren bei der IHK in Berlin engagiert und war als Dozent und Referent tätig.