Die sich weiter globalisierende, grenzüberschreitende, innovations- und wettbewerbsfähige wissensbasierte Wirtschaftswelt des 21. Jahrhundert birgt für die Fremd- und Fachsprachendidaktik die Herausforderung einer engeren Zusammenarbeit von Lehrstätten mit dem wirtschaftlichen Umfeld. Aus berufskommunikativer und fachsprachendidaktischer Perspektive bildet in diesem Zusammenhang die immense Entwicklungsdynamik der Branche moderner Unternehmensdienstleistungen einen äußerst attraktiven Forschungsgegenstand. Agnieszka Stawikowska-Marcinkowska und Jacek Makowski präsentieren in diesem Band die aktuellsten Ergebnisse einer Langzeitstudie zu den fachsprachlichen und berufskommunikativen Charakteristika des viel- und mehrsprachigen BPO-Sektors in Polen.